FAQ GENERALI
Cos'è Outdoo?
Outdoo è il primo strumento professionale al servizio delle Legend – atleti, coach professionisti e personalità con alta visibilità mediatica – pensato per supportarli nella creazione di esperienze sportive modellate sulle loro competenze e sui loro valori. Un format che permette loro di condividere il proprio know-how con sportivi dotati di abilità tecniche avanzate, trasformando ogni partenza in un’occasione di crescita e connessione autentica.
Live outdoor, outdoo yourself.
Volgiamo lo sguardo all’esterno perché là fuori troviamo ciò che ci spinge a viaggiare: il brivido di un’onda, il respiro dell’alta quota, la libertà di un sentiero che si perde all’orizzonte. Ogni esperienza è trasformativa, ogni avventura ci spinge ad andare oltre, rivelando la versione più autentica di noi stessi.
Cosa ci differenzia.
I nostri viaggi coinvolgono le Legend: esperti sul campo, icone nello stile di vita. Non solo atleti o professionisti nel settore, ma persone che ispirano ogni giorno.
Dai valore alle tue passioni.
Non siamo turisti, siamo esploratori. Scegliamo esperienze che parlano la nostra lingua, create da chi vive le proprie passioni con autenticità. Ogni viaggio con Outdoo è un’occasione per connetterti con la natura, con la tua passione e con una community che condivide il tuo stesso spirito.
Chi sono le Legend?
Le legend sono la mente e l’anima dei viaggi Outdoo.
Esperti sul campo, icone nello stile di vita. Non solo atleti o professionisti nel settore, ma persone che ispirano ogni giorno. Con Outdoo creano esperienze autentiche, costruite sulla loro passione e sul loro vissuto. Un format che permette loro di condividere il proprio know-how con sportivi dotati di abilità tecniche avanzate, trasformando ogni partenza in un’occasione di crescita e connessione autentica.
Conoscono i luoghi, le persone, i momenti giusti. Le Legend sono punti di riferimento per chi vive di passione e cerca esperienze autentiche.
Le legend hanno tracciato percorsi, scoperto onde, scalato vette.
Scopri tutte le Legend Outdoo in questa pagina e decidi con chi partire!
Come funzionano gli status delle partenze?
I viaggi OUTDOO sono viaggi a data fissa e vengono confermati al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti. Più persone prenotano, prima il viaggio viene confermato!
Non temere però: se, entro 30 giorni dalla partenza, il viaggio non raggiunge il numero minimo e viene annullato, ti rimborseremo l’intero importo versato, anche se le condizioni di cancellazione sono scadute.
Per sapere in che fase si trova il tuo viaggio, puoi consultare la pagina del viaggio e controllare in che fase si trova, se:
In arrivo: Stiamo definendo gli ultimi dettagli, ma ci siamo quasi. Lascia la tua email e ti scriviamo appena iniziano le danze. E no, non sarà un ballo lento: qui si corre, si pedala, si scia.
Prenotabile: Il viaggio è online e prenotabile. La partenza non è ancora confermata, ma i primi stanno già scaldando i motori. Se vuoi esserci, blocca il tuo posto adesso. Le leggende si muovono in anticipo.
Confermato: Abbiamo raggiunto il numero minimo, si parte per davvero. Ora puoi organizzare il tuo arrivo e iniziare a sintonizzarti con l’energia giusta. Il gruppo c’è. L’avventura chiama.
Ultimi posti: Ci siamo quasi: il viaggio è a un passo dal tutto esaurito. Se tentenni, occhio: sappi che rischi di rimanere a guardare da bordo pista. Decida ora o resterà solo il rimpianto.
Sold out: Questo viaggio è andato. Tutto pieno, tutto prenotato. Se vuoi rientrare in gioco, lascia la tua email e ti scriviamo se si libera un posto. Capita. Ma solo a chi tiene gli occhi sempre aperti.
Quando viene confermato un viaggio?
Ogni viaggio viene confermato al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti.
Se hai riservato il tuo posto per un viaggio e la partenza viene confermata, riceverai una mail alla conferma, così che potrai procedere con l’organizzazione del trasporto fino al punto di ritrovo.
Cosa succede se il mio viaggio non viene confermato?
Se il tuo viaggio non viene confermato, te lo comunicheremo via email prima della partenza.
In questo caso, ti rimborseremo il 100% dell’importo versato per la prenotazione. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine e sarà visibile sul tuo conto entro 1-2 giorni lavorativi.
Come sono composti i gruppi?
Per garantire un’esperienza esclusiva, autentica e personalizzata, i nostri gruppi sono composti da un numero limitato di partecipanti. Il numero minimo e massimo varia a seconda del viaggio, della Legend coinvolta e la destinazione.
Nella pagina di descrizione di ogni viaggio, troverai sempre indicato il numero massimo di partecipanti.
I viaggi sono aperti a tutte le fasce d’età e non garantiamo un bilanciamento uomo-donna.
Cosa comprende il prezzo di un viaggio?
Ogni viaggio è diverso e include servizi personalizzati. Per scoprire cosa è incluso nel pacchetto, verifica la sezione “Cosa è incluso” nella pagina di descrizione del viaggio a cui sei interessato.
Come vengono formate le camere?
Nei nostri viaggi, la condivisione delle camere è lo standard. La maggior parte delle nostre sistemazioni sono in camera doppia ma dipende dalla tipologia del viaggio. La tipologia di stanza è sempre indicata nella descrizione del viaggio.
Se viaggi da solo, le camere vengono assegnate in base al genere dei partecipanti. Cerchiamo di garantire letti separati, ma in alcune destinazioni potrebbero esserci letti matrimoniali da condividere. Anche questa informazione è sempre specificata nella descrizione del viaggio.
Se viaggi con un amico o con il tuo partner e vuoi condividere la stanza con il tuo compagno di viaggio, puoi indicarlo nelle note del tuo ordine.
Se preferisci una camera singola, in alcuni viaggi è possibile selezionarla pagando un supplemento.
Come posso contattarvi?
Per qualsiasi dubbio o richiesta, puoi:
- Mandare una email a hello@outdoo.it
- Scriverci un messaggio su WhatsApp
In entrambi i casi ti risponderemo entro 24 ore lavorative.
PAGAMENTI
Come funziona il pagamento?
Per pagare il tuo viaggio con Outdoo puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal
- Stripe
Per alcuni viaggi, se i termini di cancellazione non sono ancora scaduti e/o se il viaggio non è ancora confermato, puoi decidere di dividere il pagamento in due parti: un acconto da pagare in fase di prenotazione e il saldo da pagare entro la scadenza dei termini di cancellazione o alla conferma del viaggio.
Ho un codice sconto, come posso utilizzarlo?
Ogni codice sconto ha condizioni di utilizzo specifiche e potrebbe essere valido solo per determinati viaggi. Prima di applicarlo, verifica la sua data di scadenza e le eventuali restrizioni.
Puoi inserire il codice sconto nell’ultimo step di acquisto, nel box “Hai un codice sconto? Inseriscilo qui”. Una volta applicato, vedrai l’importo del carrello aggiornarsi automaticamente.
I codici sconto non possono essere aggiunti dopo la prenotazione o al momento del saldo. Inoltre, se il tuo viaggio è ancora cancellabile, non è possibile annullare la prenotazione e rifarla per utilizzare un codice sconto.
VIAGGI
Il volo è incluso nel prezzo?
A meno che non sia esplicitamente indicato nella descrizione del viaggio, il volo non è incluso nel pacchetto.
Questa scelta ti offre la massima flessibilità: potrai infatti partire dall’aeroporto che preferisci e, se lo desideri, prolungare il tuo soggiorno, anticipando l’arrivo o posticipando la partenza rispetto alle date del viaggio in completa autonomia.
Qual è il livelo di abilità richiesto?
Dipende dal viaggio. Le nostre esperienze sono pensate per sportivi con una buona preparazione fisica e un livello tecnico già consolidato: non sono quindi adatte a neofiti o principianti.
Nella descrizione di ogni viaggio troverai sempre indicato il livello richiesto, così potrai valutare con precisione quale proposta è più adatta alle tue capacità e ai tuoi obiettivi.
Quali documenti devo avere per viaggiare?
Prima di prenotare, verifica sempre che i tuoi documenti siano validi per l’ingresso nella destinazione scelta.
Nella sezione FAQ di ogni viaggio troverai le indicazioni sui documenti richiesti. Se sei cittadino italiano, ti consigliamo comunque di consultare il sito Viaggiare Sicuri per verificare eventuali requisiti specifici, come documenti particolari, visti o vaccinazioni.
Posso conoscere i miei compagni di viaggio prima di partire?
Sì! Prima della partenza creeremo un gruppo WhatsApp privato dedicato al viaggio. Qui potrai conoscere in anticipo i tuoi compagni di avventura, oltre alla Legend e al Content Creator che viaggeranno con voi.
Posso conoscere i voli dei miei compagni di viaggio?
Per motivi di privacy, non possiamo condividere i voli degli altri partecipanti.
Una volta che il viaggio è confermato, potremo però comunicarti le informazioni del volo della Legend e del Content Creator che viaggeranno con te.
Potrai scoprire i voli dei tuoi compagni di viaggio direttamente nel gruppo WhatsApp del viaggio, una volta creato.
Posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Le condizioni di cancellazione variano per ogni viaggio. Puoi trovarle nella descrizione del viaggio sul sito e nella mail di conferma dell’ordine.
Se le condizioni di cancellazione lo permettono, puoi richiedere una modifica o una cancellazione scrivendo a hello@outdoo.it, indicando il codice della prenotazione e la tua richiesta.
Ti risponderemo per confermare la modifica o la cancellazione e, in caso di rimborso, riceverai il 100% dell’importo versato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Durante i viaggi è previsto l'utilizzo di una cassa comune?
Tendenzialmente no, ma durante alcuni viaggi potrebbe essere prevista una cassa comune per coprire spese condivise dal gruppo, come generi alimentari, pedaggi, parcheggi o carburante. Se un viaggio prevede l’utilizzo della cassa comune, troverai questa informazione specificata nella descrizione del viaggio.
Come funziona la gestione dei mezzi a noleggio?
In alcuni viaggi, il pacchetto include mezzi a noleggio, come auto o van. La guida sarà principalmente affidata alla Legend e/o al Content Creator, ma, a seconda delle dimensioni del gruppo, potrebbe essere richiesta anche la disponibilità di alcuni partecipanti a guidare.
Se dovesse essere necessario il coinvolgimento dei partecipanti nella guida, questa informazione sarà chiaramente indicata nella descrizione del viaggio.
Dove e quando incontrerò la Legend, il Content Creator e il resto del gruppo?
Il punto e l’orario di ritrovo sono sempre indicati nella descrizione di ciascun viaggio e coincidono con l’inizio dei servizi inclusi nel pacchetto.
Se il transfer dall’aeroporto è incluso nel pacchetto, il ritrovo ufficiale sarà proprio lì. Tuttavia, a seconda degli orari di arrivo, potresti incontrare la Legend, il Content Creator e gli altri partecipanti direttamente presso l’alloggio, una volta arrivato a destinazione.
Come posso prepararmi al meglio al mio viaggio?
Per vivere al meglio la tua esperienza, prima di prenotare il viaggio, ti consigliamo di controllare:
1) Chi può partecipare al viaggio: tra le FAQ nella descrizione del prodotto troverai i requisiti minimi necessari per far parte del gruppo
2) I documenti e requisiti di viaggio: controlla quali documenti e altri requisiti, come visti e vaccini, sono necessari per entrare nel Paese di destinazione. Oltre alle FAQ, ti consigliamo di consultare il sito ufficiale del Ministero Viaggiare Sicuri.
3) Controlla lo status del viaggio: se lo status è “Confermato”, puoi procedere con l’organizzazione del trasporto fino al punto di ritrovo. Se il viaggio non è ancora confermato, attendi una nostra comunicazione prima di acquistare i biglietti.
Se hai bisogno di assistenza, puoi sempre contattarci alla mail hello@outdoo.com
L'assicurazione di viaggio è inclusa nel prezzo?
Sì, tutti i nostri pacchetti includono un’assicurazione medico-bagaglio. La copertura entra in vigore dal momento in cui hanno inizio i servizi previsti dal pacchetto e termina alla conclusione degli stessi. Se desideri estendere la protezione oltre queste date, puoi contattarci scrivendo a hello@outdoo.com.
Inoltre, Outdoo, in quanto agenzia di viaggio, possiede tutte le coperture assicurative obbligatorie per tutelare i propri clienti (Fondo di garanzia per insolvenze e Assicurazione RC).